Suporte

Abra o app, entre na aba "Registrar" e toque em "Começar". Na primeira vez ele pede as permissões de Saúde e localização: toque em "Permitir". Com o Apple Watch no pulso você também pode começar direto pelo relógio; ao voltar para o celular, sincroniza sozinho.

Os três grandes indicadores de carga de treino: CTL é a forma física de longo prazo (média de cerca de 42 dias de carga), ATL é a fadiga recente (média de cerca de 7 dias) e TSB é o estado atual (CTL − ATL: valor positivo costuma significar que você está recuperado e pronto para um treino forte; valor negativo, que a fadiga está acumulando). Juntos eles mostram se hoje é dia de aumentar a carga ou de descansar.

Ao tocar em "Começar" na aba Registrar, você escolhe primeiro o estilo de beat daquela sessão; na hora que escolher, registro e beat começam juntos, e dá para ajustar a qualquer momento pelo canto superior direito durante a corrida. Com os avisos de voz ligados, ritmo, frequência cardíaca e distância acumulada são anunciados a cada quilômetro. Usuários grátis têm 3 usos por dia de 5 minutos cada e escolhem a cadência por faixas entre 150 e 190; assinantes têm usos ilimitados, qualquer cadência de 60 a 220, e ainda o acompanhamento da cadência medida e as mudanças automáticas de ritmo conforme o plano.

Não toca música. Os três estilos emitem apenas sons de percussão sintetizados no aparelho, sem nenhuma amostra musical, e por isso sem restrição de direitos. O metrônomo puro é uma batida limpa por tempo, bom para trabalhar o ritmo. O groove improvisado é um groove solto gerado em torno da sua cadência, que não cansa em sessões longas. O groove de cadência é organizado em seções e vai subindo de intensidade. Os três se sobrepõem à música ou ao podcast que você já está ouvindo, sem cortá-los. Em "Ajustar o groove", na tela do metrônomo, você mexe no padrão, na densidade do chimbal, no swing, na intensidade, na organização das seções e na frequência das viradas.

Com a função ligada, o app lê o pedômetro do sistema para estimar sua cadência atual e aproxima o beat dela aos poucos; cada mudança é suavizada, então nunca há saltos bruscos. É uma função de assinantes e precisa da permissão "Movimento e Condicionamento Físico". A cadência é usada no aparelho, só enquanto o metrônomo está rodando e só para o ajuste em tempo real: não é gravada no registro do treino, não é salva e não é enviada. Desligar o acompanhamento ou parar o beat também encerra a leitura. Parado num semáforo, por exemplo, o beat mantém a velocidade em vez de desacelerar de repente.

Use o "Tempo por batidas", no fim da tela "Ajustar o groove": toque a música que você quer casar, dê de 4 a 8 batidas seguindo o tempo, e o app calcula o BPM dela. Dá para definir como cadência atual com um toque, ou salvar com um nome como preset de cadência e voltar a esse ritmo com um toque depois. O app não analisa nem reconhece a música que está tocando.

Vá em Ajustes → Privacidade e Segurança → Serviços de Localização e coloque o app em "Ao usar o app" ou "Sempre", com "Localização Precisa" ligada. Alguns modos de economia de energia limitam a localização em segundo plano; desligue o Modo de Baixo Consumo antes de uma corrida longa.

Depois de terminar no relógio, mantenha relógio e celular no alcance do Bluetooth e abra o app no celular: o sistema sincroniza automaticamente. Se demorar muito, puxe para atualizar no celular ou desligue e ligue o Bluetooth do relógio e do celular.

O app não pode fazer isso por você. No iPhone, vá em Ajustes → seu Apple ID no topo → Assinaturas → JianYundong e desligue a renovação automática. Faça isso pelo menos 24 horas antes do fim do período atual; depois de cancelar, os benefícios de assinante continuam válidos até o fim desse período e param depois. A assinatura é renovada dentro das 24 horas anteriores ao fim de cada período — veja os Termos de uso. A versão vitalícia de pagamento único não tem renovação automática, então não há nada a cancelar.

Os benefícios são idênticos, só muda a forma de pagamento. A assinatura é cobrada por mês, trimestre ou ano e renova sozinha, e você cancela quando quiser nos ajustes do sistema. O vitalício é pago uma vez (R$149,90), vale por muito tempo, não gera cobrança automática e não tem renovação nem cancelamento. O preço equivale a cerca de 2,5 anuidades, então vale a pena se você pretende usar por bastante tempo.

Entre em Ajustes → Assinatura e toque em "Restaurar compras". O sistema confere suas compras na conta Apple (assinatura e pagamento único) e libera tudo. Se ainda falhar, nos informe o Apple ID usado na compra (sem a senha) pelo e-mail de suporte.

Todas as assinaturas e compras passam pela Apple. Inicie o pedido em App Store → Conta → Histórico de Compras no seu aparelho, ou use a página oficial de relato de problemas da Apple. Podemos explicar quais funções uma assinatura cobre, mas não conseguimos processar o reembolso diretamente.

O pular corda usa o acelerômetro para reconhecer o impacto da aterrissagem e o giro do pulso, e conta automaticamente: é um valor estimado, não uma contagem exata. No iPhone você precisa segurá-lo na mão ou usar um braçadeira; no bolso não dá para contar, então nesse caso use o Apple Watch. O pular corda também não conta em segundo plano e pausa quando o app vai para segundo plano. Se a diferença for grande, corrija o número direto na tela final. As amostras brutas do sensor não são salvas nem enviadas — veja a Privacidade.

Escrever no app Saúde do sistema pelo relógio exige permissão. Se ela foi negada, o registro continua salvo no app e sincroniza com o celular, mas não aparece no Saúde. No relógio, vá em Ajustes → Privacidade e Segurança → Saúde → JianYundong e permita a escrita.

Sim, e é totalmente grátis. Em Ajustes → Exportar dados, escolha GPX, TCX ou CSV; o arquivo é salvo onde você indicar, pronto para backup ou para importar em outra ferramenta. Seus direitos sobre os dados estão na Privacidade.

Tente primeiro: ① fechar e abrir o app de novo; ② reiniciar o aparelho; ③ confirmar que o sistema está numa versão compatível. Se continuar, mande os passos para reproduzir e as informações do aparelho para o e-mail de suporte; a gente investiga e corrige numa atualização.