技术支持

遇到问题?这里有帮助

通常 1–2 个工作日内回复

联系我们

支持邮箱:miclshui@gmail.com
请在邮件中注明:设备型号(如 iPhone 17 Pro)、系统版本、应用版本号,以及问题的具体表现与截图,便于我们快速定位。

隐私与数据相关请求:请发送至 miclshui@gmail.com(详见 隐私政策)。

常见问题(FAQ)

如何开始记录一次跑步?
打开应用后进入「记录」页,点击「开始」。首次使用会请求健康与定位权限,请选择「允许」。戴上 Apple Watch 时,也可在手表端直接开始,回到手机后自动同步。
CTL / ATL / TSB 是什么?
这是训练负荷的三大指标:CTL 代表长期体能(约 42 天平均负荷),ATL 代表短期疲劳(约 7 天平均负荷),TSB 代表当前状态(CTL−ATL,正值通常意味着恢复良好、适合高强度训练,负值代表疲劳积累)。它们帮助您判断今天该加量还是该休息。
节拍器和语音播报怎么用?
在记录页点击「开始」时,会先让你选择本次要用的节拍风格,选完即开始记录并起拍;记录中可随时在右上角调节。开启「语音播报」后,每公里会播报配速、心率与累计距离。免费用户每日可使用 3 次、每次 5 分钟,步频可在 150–190 之间按档选择;订阅会员可不限次数、支持 60–220 任意步频,并可使用跟随实测步频与跟随训练计划自动变速。
三种节拍风格有什么区别?会放歌吗?
不会放歌。三种风格输出的都是应用本地合成的打击音效,不含任何音乐采样,因此也没有版权限制:纯节拍器是干净的一拍一声,适合节奏训练;即兴律动是跟着步频即兴生成的松弛律动,长练不枯燥;步频律动是按段落编排、强度渐起的律动组合。三种风格都会叠加在你正在听的音乐或播客之上,不会掐断它们。在节拍器页进入「调整律动参数」,可调节奏型、踩镲密度、摇摆、强度、段落编排与过门频率。
「跟随实测步频」是怎么工作的?
开启后,应用会读取系统计步器估算你当前的步频,并让节拍逐步逼近它(每次变化都有平滑过渡,不会突跳)。该功能为会员专属,需授权「运动与健身」权限。步频数据只在设备本地、仅在节拍器运行期间用于实时调整,不写入训练记录、不保存、不上传;关闭跟随或停止节拍即停止读取。等红灯等静止场景下节拍会保持当前速度,不会突然变慢。
怎样让节拍对上我正在听的歌?
进入「调整律动参数」页底部的「敲击测速」:播放你想对齐的音乐,跟着拍子敲 4–8 下,应用会算出这首歌的 BPM,可一键设为当前步频,也可命名保存为「我的步频预设」,下次一键回到这个节奏。应用不会去解析或识别你正在听的歌曲。
为什么后台 / 锁屏时 GPS 轨迹不准?
请在「设置 → 隐私与安全性 → 定位服务」中,将本应用的定位权限设为「使用 App 期间」或「始终」,并开启「精确位置」。部分省电模式会限制后台定位,建议在长跑前关闭低电量模式。
Apple Watch 数据如何同步到手机?
手表端记录完成后,保持手表与手机在蓝牙范围内并打开手机应用,数据会通过系统自动同步。若长时间未同步,可尝试在手机端下拉刷新,或重启手表与手机的蓝牙。
如何取消自动续订?
本应用无法代您取消。请在 iPhone 上前往「设置 → 顶部您的 Apple ID → 订阅 → 简·运动」,关闭自动续订即可。需在当前周期结束前至少 24 小时操作;取消后当前周期内会员权益仍然有效,到期后才停止。订阅在每个周期结束前 24 小时自动续费,详见 使用条款。
如何恢复已购买的订阅?
在「设置 → 订阅」页点击「恢复购买」,系统会通过 Apple 账户核验您的订阅状态并自动解锁。如仍异常,请提供购买时的 Apple ID(无需密码),联系支持邮箱处理。
如何申请退款?
所有订阅与购买均由 Apple 处理。您可在设备的「App Store → 账户 → 购买记录」中发起退款请求,或访问 Apple 官方报告问题页面。我们可协助说明订阅对应的功能,但无法直接操作退款。
跳绳是怎么计数的?放在口袋里能用吗?
跳绳通过设备的加速度传感器识别落地冲击与手腕转动自动计数,是估算值,不是精确计数。手机端需要握在手上或装在臂包上;放在口袋里无法计数,此时建议使用 Apple Watch 端。跳绳同样不支持后台计数,切到后台会自动暂停。若计数偏差较大,可在结束页直接手动修正次数。传感器原始采样不保存、不上传,详见 隐私政策。
为什么手表端记录的运动在「健康」App 里找不到?
手表端写入系统「健康」App 需要授权。若授权被拒绝,记录仍会保存在本应用内并同步到手机,只是不会出现在「健康」App。可在手表上前往「设置 → 隐私与安全性 → 健康 → 简·运动」,改为允许写入。
我的运动数据可以导出吗?
可以,且完全免费。在「设置 → 数据导出」中选择 CSV 或 JSON 格式,文件会保存到您指定的位置,便于备份或导入其他工具。详细数据权利见 隐私政策。
应用闪退或无法启动怎么办?
请先尝试:① 重启应用;② 重启设备;③ 确认系统已更新到受支持的版本。若问题依旧,请将复现步骤与设备信息发送至支持邮箱,我们会尽快排查并随版本修复。

反馈与建议

我们重视每一位用户的反馈。无论是功能建议还是使用体验,都欢迎通过支持邮箱告诉我们。您的意见会直接帮助「简·运动」变得更好。

技术支持邮箱:miclshui@gmail.com